Curso

Gestor de Microempresa (NT)

Profissionalizante

Internet; A internet – o que é e como funciona; Navegando pela web; Segurança na web; Windows; Barra de tarefas; Menu iniciar; Windows Explorer; Arquivos e pastas; Word básico; Editando texto; Formatação básica de documentos; Corrigindo o texto; Abrindo e salvando arquivos; Excel básico; Conhecendo o Excel 2007; Fazendo a primeira planilha; Editando e imprimindo planilhas; Fórmulas básicas; O empreendedor e o administrador; Como transformar uma ideia em negócio; Como administrar uma empresa; Administração de marketing e vendas; Administração da produção; Administração de material; Administração de recursos humanos; Administração financeira; Aspectos legais e fiscais da administração da empresa; Tecnologia da informação; Como montar um plano de negócios; Como abrir uma empresa; O que é empreendedorismo?; Oportunidades empreendedoras; Tipos de empreendedorismo; Comportamento empreendedor; Mitos e perfis empreendedores; Como administrar uma empresa; Como abrir uma empresa; Tecnologia da informação; Conceito de negociação; A importância da negociação e etapas de uma negociação; Administração de conflitos e tipos de negociação; Perfil do negociador e assertividade no processo de negociação; Ética e tomada de decisão; Importância de vendas para organização; Interação com o cliente; Pós-vendas; Gestão da carteira de clientes no processo de pós-vendas; Garantia e teleatendimento.

Carga Horária
200

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